本日、あるツイートが目に入りました。
これです。
EPARK歯科、これステマですよね？ - (続)とある最底辺歯科医の戯れ言集 https://t.co/Mi47KKfAIy
— ohtani shin (@s_otn) 2017年8月28日
各歯科医院の口コミがわざとらしく、ステマじゃないかってハナシです。
あれ？EPARKと言えば調剤薬局薬局向けのサービスもしているはずです。
以前にある調剤薬局から導入の相談を受けたので覚えています。
患者さんのスマートフォンから処方せんを受付けると1枚当たり2,000円くらいEPARKに払うビジネスモデルじゃなかったかな？
これです。
EPARKくすりの窓口
早速、患者の口コミを調べてみました。
Contents
不自然な口コミの数々
まず、EPARKくすりの窓口のトップページから、東京都新宿区の薬局を指定しました。
すると新宿区の薬局のリストが表示されます。
このリストをスクロールしていき、口コミがある薬局のページを開き、実際の口コミをキャプチャーしました。
まずはご覧ください。
この口コミの不自然な点
こんなきれいな口コミ見たことありません！笑
そもそも、調剤薬局というのは飲食店などに比べ口コミの集まりにくい業種です。
まぁ、上の口コミを見てもらえれば違和感を感じるとは思いますが、これらの口コミの不自然な点を挙げてみます。
押し並べて高評価
キャプチャした中で最低評価は3.3。
最高評価はなんと5です。
キャプチャした口コミの平均評価はなんと4.16！
ありえません。
クリニックや調剤薬局の口コミはえてして良い評価というのは投稿されにくく、対応が悪かったとか話を聞いてくれなかったとかが投稿されやすいのですが、そういった悪い評価は１件もありません。
あ、もしかしたら食べログのように悪い評価は掲載していないのかもしれませんが。
投稿日が同じ
例えばこの口コミ。
ひとつの薬局で同じ日に３件の投稿があります。
口コミが日に何十件もあるならわかりますが、確率からしてあり得ないです。
こちらは新宿の薬局ではありませんが、ほかの地域の薬局でもありました。
これも上の２件が同じ日付です。
え？この日付は投稿された日付ではなくて掲載を許可した日付じゃないかですって？
あ、その可能性もありますね。
ステマだとしたら誰がやってるのか
これがもしステマ（ステルス・マーケティング）だとしたら誰がやっているのでしょう？
可能性としては
- 薬局関係者
- EPARK関係者
の2つです。
1の薬局関係者というのは考えにくいです。
第一、薬局関係者が投稿するならそもそもEPARKではなくGoogle mapなどほかのサイトに投稿するでしょう。
また、口コミを見てみると同じような口コミばかりです。
まるで、あるルールに従って書いているような口コミを複数の薬局関係者が書くことは難しいと思います。
となると、2のEPARK関係者という線が濃くなってきます。
しかし、そうだとするともう一つ疑問が出てきます。
EPARKのビジネスモデルはEPARKを通して患者が来局すると料金が発生するシステム。
なのにEPARKと契約していない薬局にも口コミがあること。
EPARK自体の価値を高めるためなのか？
疑問です。
口コミのステマは何が問題なのか
口コミのステマは一般消費者（この場合は患者さん）をだます行為なのです。
一時、芸能人のブログでステマ騒ぎで炎上しましたね。
芸能人が使用してもいない商品をさも愛用してかのように見せてお金を貰っていた。
つまり芸能人ブログの読者を騙していたんです。
ステルスマーケティングについてはこちらを。
ステルスマーケティング（ウィキペディア）
日本においては、消費者庁は2011年に景品表示法のガイドライン「インターネット消費者取引に係る広告表示に関する景品表示法上の問題点及び留意事項」を公表しており、その中で口コミ情報について、事業者が口コミサイトやブログに口コミ情報を自ら掲載し、または第三者に依頼して掲載させ、その口コミ情報がその事業者の商品・サービスの内容または取引条件について、実際のものまたは競争事業者に係るものよりも著しく優良または有利であると一般消費者に誤認されるものである場合には、景品表示法上の不当表示として問題となるとしている[13][14][15]。
EPARKのステマ決定！
冒頭の歯医者さんのブログ、EPARK歯科、これステマですよね？
後日談がありました。
EPARK歯科の制作会社からDMCA攻撃きたよ。
簡単に言うと、EPARKの口コミ、ステマじゃねーの？って指摘したら、EPARKのサイト制作会社がDMCAという制度を利用して、EPARK歯科、これステマですよね？の投稿をGoogleから消しちゃおうとしてるってこと。
つまり、EPARKがステマを指摘されたので隠ぺいしようとしている。
EPARK、ステマ決定じゃん！
ステマじゃなければ、そんなことしなくてもいいはずだしね。
EPARKくすりの窓口と契約している薬局の皆さん、一度、契約を考え直したほうがいいですね。
DeNAがやっていた、とんでも医療サイト「ＷＥＬＱ（ウェルク）」のニオイがしますな。
では。